Гр. дело № 2-696/2022 УИД 51RS0007-01-2022-001243-58

Мотивированное решение составлено 10.06.2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06.06.2022 года город Апатиты

Апатитский городской суд Мурманской области в составе:

председательствующего судьи Полузиной Е.С.,

при секретаре Пошиной И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гущенко Дмитрия Сергеевича к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта,

УСТАНОВИЛ:

Гущенко Д.С. обратился в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта. В обоснование исковых требований указал, что 28.12.2019 года между ним и ответчиком был заключён договор о реализации туристского продукта №106427 на сумму 130481 руб. 44 коп. В связи с эпидемиологической обстановкой тур не состоялся, в связи с чем, ответчик направил в его адрес гарантийное письмо о возврате денежных средств до 31.12.2021 года. Просит взыскать с ответчика в свою пользу сумму по договору в размере 130481 руб. 41 коп.

Истец Гущенко Д.С. в судебное заседание не явился, согласно заявлению просит дело рассмотреть в свое отсутствие.

Ответчик ООО «Анекс Туризм» о месте и времени судебного заседания извещен, представитель в судебное заседание не явился, мнения по иску не представил.

Определением суда к участию в деле в качестве третьего лица привлечено ООО Туристическое агентство «Глобус». ООО Туристическое агентство «Глобус» о месте и времени судебного заседания извещен, представитель в судебное заседание не явился, ходатайствовали о рассмотрении дела в их отсутствие.

Суд, руководствуясь статьями 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, рассмотрел дело в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В силу ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется, в частности, путем возмещения убытков, прекращения или изменения правоотношения.

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила данной главы применяются к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию..

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с ч. 1 ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Одним из таких способов защиты нарушенного права является отказ от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) (ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ, ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст.ст. 20 и 21 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. N 1852 предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу, а также в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Последствия расторжения или изменения договора в таких случаях определяются на основании п. 3 ст. 451, а также п. 4 ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не установлено законом или иным правовым актом. В частности, при отказе потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) не в связи с его нарушением исполнителем, потребитель вправе на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» требовать возврата уплаченной им цены за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Положения ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ предусматривают, что под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года N 1073 (в редакции от 02.04.2022) утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года, включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Данный правовой акт опубликован 24.07.2020 г.

Согласно п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021 г., за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

В силу п. 2(1) Положения, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2022. При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2022 г.

Судом установлено, что 28.12.2019 года между ООО «Туристическое агентство «Глобус» (агентство) и Гущенко Д.С. был заключен договор №106427 о реализации туристского продукта, в соответствии с которым агентство обязалось реализовать туристский продукт, включающий в себя туристическую поездку на трех человек в Турцию в период с 14.05.2020 по 27.05.2020. Общая стоимость туристского продукта составляет 142299 руб. (пункт 3.1 Договора).

По условиям договора туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт является ООО «Анекс Туризм».

Гущенко Д.С. произведена оплата по договору в сумме 142298руб.

Согласно платежного поручения №2342 от 30.12.2019 ООО «Туристическое агентство «Глобус» перевело ООО «Анекс Туризм» по заявке №7179504 денежные средства 130481 руб.44 коп.

Пакетный тур №7179504 на условиях указанного выше договора был подтвержден.

20.03.2020 года на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) опубликовано сообщение, согласно которому гражданам России в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции (2019-nCoV) следует воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.

Решением Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 26.03.2020 года в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения, Росавиации поручено прекратить с 27.03.2020 года регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

По причине распространения коронавируса "COVID-19" и возникновением угрозы безопасности здоровью туристов, вызванной неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, тур не состоялся.

15.04.2020 ООО «Анекс Туризм» направило гарантийное письмо, в котором гарантировало Гущенко Д.С. и туристам которые не могли воспользоваться туристским продуктом по заявке №7179504 по направлению Турция в период с 14.05.2020 по 27.05.2020, в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции), исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку. Также указано, что ООО «Анекс Туризм» производит перенос (зачет) денежных средств только в случае бронирования турагентом/туристом заявки на тех же туристов с изменением страны временного пребывания и/или сроков тура по письменному заявлению туриста в срок до 31.12.2021.

03.09.2020, 14.09.2020 ООО «Анекс Туризм» направило в ООО «Туристическое агентство «Глобус» уведомление, согласно которого в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 принято решение о предоставлении Гущенко Д.С. и туристам (членам его семьи), в срок не позднее 31.12.2021, равнозначного туристского продукта по договору, забронированному по заявке №7179504, обязательства по которому не были исполнены в связи с ограничениями, введёнными государственными органами иностранных государств и Российской Федерацией в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы: пандемией коронавирусной инфекции. Денежные средства оплаченные туроператору турагентом в размере 130481 руб. 44 коп, будут зачтены в счет оплаты равнозначного туристского продукта. В случае отказа от равнозначного туристского продукта или изменения условий заключенного договора, заказчик вправе потребовать расторжение договора и возврата денежных средств, перечисленных турагентом туроператору. В связи с особенностями исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенных по 31.03.2020, установленными Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073, возврат денежных средств будет произведен туроператором не позднее 31.12.2021, за исключением случаев предусмотренных п.п. 6,7 Постановления.

03.09.2020 ООО «Туристическое агентство «Глобус» направило в адрес Гущенко Д.С. указанное уведомление от туроператора о предоставлении равнозначного продукта согласно Постановления Правительства №1073 от 20.07.2020.

10.02.2021 Гущенко Д.С. обратился в адрес ООО «Анекс Туризм» с заявлением об отказе от равнозначного продукта, расторжении договора и возврате денежных средств; просил осуществить возврат денежных средств по заявке №7179504 не позднее 31.12.2021 в размере 130481 руб. 44 коп.

Согласно заявления ООО «Туристическое агентство «Глобус» в адрес ООО «Анекс Туризм» от 10.02.2021, в связи с отказом заказчика Гущенко Д.С. по заявке №7179504 от равнозначного турпродукта и его заявлением на возврат денежных средств, туристическое агентство просит произвести возврат денежных средств в размере 130481 руб. 44 коп.

Согласно гарантийного письма ООО «Туристическое агентство «Глобус» в адрес ООО «Анекс Туризм» от 10.02.2021, туристическое агентство обязуется произвести возврат денежных средств полученных в качестве агентского вознаграждения при реализации турпродукта по заявке №7179504 в размере 11816 руб. 56 коп. заказчику Гущенко Д.С. по договору №106427 от 28.12.2019 не позднее 31.12.2021.

10.02.2021 ООО «Туристическое агентство «Глобус» произвело возврат Гущенко Д.С. стоимости оказанных услуг в размере 11816руб. 56 коп.

Согласно справки ООО «Туристическое агентство «Глобус» при реализации туристского продукта по договору №106427 от 28.12.2019 от заказчика тура Гущенко Д.С. получено 142298 руб. Перечислено ООО «Анекс Туризм» 30.12.2019 130481 руб. 44 коп. Агентское вознаграждение составило 11816 руб. 56 коп., данные денежные средства были возвращены Гущенко Д.С. 10.02.2021.

ООО «Анекс Туризм» денежные средства Гущенко Д.С. до настоящего времени не возвращены.

Оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу, что в данном случае туристическая поездка истца не состоялась в связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой и введенными ограничительными мерами.

Суд также принимает во внимание, что уведомления о возможности предоставления равнозначного туристского продукта направлены ООО "Анекс Туризм" в установленные Положением сроки.

Гущенко Д.С. обратился в адрес ответчика с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, в связи с чем договор о реализации туристского продукта считается расторгнутым и туроператор обязан возвратить уплаченные за туристский продукт денежные средства.

Принимая во внимание, что денежные средства в счет оплаты туристского продукта были оплачены истцом; на счет туроператора ООО "Анекс Туризм", по договору заключенному с Гущенко Д.С., было перечислено 130481 руб.44 коп., а денежные средства полученные ООО «Туристическое агентство «Глобус» в качестве агентского вознаграждения в размере 11816 руб. были возвращены истцу, суд приходит к выводу, что с ООО "Анекс Туризм" в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 130481 руб.41 коп., то есть в пределах заявленных исковых требований.

В то же время, суд принимает во внимание, что договор о реализации туристического продукта заключен с Гущенко Д.С. 28.12.2019, в связи с чем, к отношениям сторон подлежит применению Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года…».

Правительством Российской Федерации 02.04.2022 принято Постановление №577 о внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. №1073, в соответствии с которым срок возврата туроператором денежных средств установлен не позднее 31.12.2022 года (п. 2.1).

При установленных обстоятельствах, применяя Положение об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020, с учетом внесенных в него изменений, учитывая направление туроператором заказчику уведомления, отказ истца от равнозначного или альтернативного туристского продукта, отсутствие обстоятельств, перечисленных в пункте 6 указанного Положения, суд считает, что обязанность по возмещению истцу денежных средств должна быть выполнена ответчиком не позднее 31.12.2022 года.

Поскольку неисполнение туроператором ООО "Анекс Туризм" обязательств по договору о реализации туристского продукта №106427 от 28.12.2019 произошло вследствие непреодолимой силы, суд не усматривает правовых оснований для взыскания штрафа в порядке ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Частью 1 ст. 103 ГПК РФ установлено, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, с учетом освобождения истца от уплаты государственной пошлины при обращении в суд, с ООО «Анекс Туризм» подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина в размере 3809,60 руб.

Руководствуясь статьями 194–198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу Гущенко Дмитрия Сергеевича денежные средства, уплаченные за туристский продукт, в размере 130481 руб. 41 коп.

Предоставить Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» отсрочку исполнения данного решения суда на срок по 31 декабря 2022 г.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» госпошлину в доход местного бюджета в размере 3809руб. 60 коп.

Решение может быть обжаловано в Мурманский областной суд через Апатитский городской суд Мурманской области в течение месяца со дня принятия решения судом.

Председательствующий Е.С. Полузина